to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sözleşme Ve Söküm Ücreti Mağduriyeti
Kale Alarm’ın iş yeri alarm sistemi hizmetini kullanıyordum. Sözleşme sürecinde saha elemanı tarafından yanıltıcı bilgiler verilerek sözleşme imzalatıldı ve benden 1000 TL söküm bedeli talep edildi. Bu ücreti, saha elemanının verdiği IBAN numarasına havale yoluyla gönderdim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve cihazın iş yerimden sökülmesi sağlanmadı. Ayrıca, bu şahsın başka iş yerlerini de benzer şekilde mağdur ettiğine dair bilgi aldım.
Olay 4 ay önce İstanbul Avcılar’da gerçekleşti. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bilgi verileceği söylendiği halde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Cihazın iş yerimden sökülmesini ve yanıltıcı sözleşme ile yapılan para tahsilatı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İş yerimde Kale Alarm kullanıyorum. 2024 Temmuz ayında sözleşme yapıldı. Alarm hizmetini bağlayan firmanın saha çalışanı C**Bey, bana sözlü olarak sistemi 3–4 ay kullanmamı, sonrasında cihazı ve alarm sistemini başka bir firmaya devredeceklerini söyleyerek bu şekilde ikna etti. Yaklaşık 5 ay önce aynı firma, cihazı sökmeye geleceklerini, bunun için de cihaz söküm bedeli adı altında bana verilen IBAN hesabına 1.100 TL yatırmam gerektiğini söyledi. Ben de söküm işleminin yapılacağına ve verilen sözlerin tutulacağına güvenerek bu ödemeyi yaptım. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra ne cihaz söküldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Elimde sözleşme, dekont ve yazışmalar mevcut olmasına rağmen tüm ilgili belgeleri Kale Alarm’ın mail adresine gönderdim fakat şirketten hiçbir şekilde dönüş almadım. Başka kişilerden de benzer şekilde yanıltıldıklarını duydum ve bu durumun sistematik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ben Kale Alarm’dan, bu yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan uygulamaya karşı gerekli incelemenin yapılarak sözleşmemin iptal edilmesini ve iş yerimdeki cihazların gelip alınmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 398325’tir. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kale alarm kullanma şikayete geri dönüş yapılmadı tek yaptıkları faturalandırma, saha elemanları yalan konuşarak insanları mağdur ediyorlar haksız para talep ediyorlar ve kale alarm bu kişilere sahip çıkıyor Kale alarm pişmanlıktır
