Kale Güvenlik'ten İade Sorunu

Kale Güvenlik ve Alarm Sistemlerinden kendi adıma 24.12.2024 tarihinde kamera sistemleri satın aldım. Bayi ile yapılan sözleşmeye istinaden 40.000 ₺ para ödedim.
1 aylık geçen sürede ellerinde ürün olmadığını söyleyen firma ve bayiden sonrasında yapmış olduğum ödemenin iadesini istedim.
Bayi, iadelerin firma tarafından yapılacağını söyledi. Ben de 444 7 240 numaralı genel merkez ile görüştüm ve benden gerekli tüm belge ve bilgileri aldıktan sonra iadenin yapılacağını söyledi.
1 ay daha bekledikten sonra, firma bayinin sözleşmesini feshedip, iadeyi yapmayacağını ve sözleşmesini feshettiği bayi ile muhatap olmamı söyledi.
Türkiye'de kendi sektöründe öncü olan bu firmaya güvenerek ödemiş olduğum bu bedelin iadesini istiyorum.
Yoksa Kale Güvenlik ve Alarm Sistemleri adındaki bu firma bayilikler verip, insanların parasını alıp, bu şekilde mağdur mu ediyor?