to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kullanımda Arızalanan Kıyma Makinesi Ve Garanti Sorunu
Ev kullanımı için, sadece Kurban Bayramı'nda kullanılmak üzere satın aldığım Boğaziçi 12 No Kıyma Makinesi, henüz ikinci kullanımda motor yaktı. Üstelik kıyma makinesine zarar gelmemesi için kurban etlerimizi özel olarak seçerek sadece 15 kg kadar kıyma çektik. Makine çalışırken aniden durdu ve elektrik sigortasını attırdı.
Makineyi yetkili servise götürdüğümde, motorun yandığını ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Gerekçe olarak "makinenin zorlandığını ve yoğun kullanıldığını" ileri sürdüler. Ancak yılda yalnızca bir kez, toplamda iki defa kullanılmış bir ürünün bu şekilde arıza vermesi ve ardından 7.000 TL gibi yüksek bir ücret istenmesi, hem ürünün kalitesini hem de firmanın tüketiciye yaklaşımını sorgulatmaktadır.
Bu kadar pahalı bir ürünün ikinci kullanımda arızalanması ve firmanın ürünü sahiplenmemesi, tüketici haklarının açıkça ihlali anlamına gelektedir. Belgelerim ve dekontum ektedir. Tercih ettiğimiz Boğaziçi markası bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı. Tüm tüketicilere uyarımdır: Firma ürünün arkasında durmuyor.
