to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçindeki Ürün Arızası İçin Onarım Talebim Reddedildi
Sayın Yetkili,
9 ay önce satın aldığım ürün arızalandığı için yasal garanti süresi içerisinde teknik servisinize gönderdim. Üründe kullanıcı hatası bulunmadığı halde, teknik servisiniz tarafından "gözle görülebilir. Deformasyon" bahanesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma bildirildi.
Ürün, kullanım hatası olmaksızın normal kullanım sürecinde arızalanmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre, ürün garanti süresi içinde arızalanmışsa ve kullanıcı hatası olmadığı sürece onarım veya değişim hakkım bulunmaktadır. Teknik servisinizin bu yaklaşımını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Bilgilerinize,
F**** c*******
