Bodrum Lena Servisinde Kırık Cam, Uzun Bekleme Ve İkame Araç Sağlanmaması

Audi a4 aracımı Bodrum’daki Lena servisine 05.08.2026 sabahı saat 10.00 civarında ön cam değişimi için teslim ettim. İşlemin 1 günde biteceği söylendiği için, evim uzak olduğundan Bodrum’da otelde kalmak zorunda kaldım. Gün içinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Akşam saat 17.30 civarında, servisten gelen camın kırık çıktığı ve aracımın 3–4 gün daha serviste kalması gerektiği, bu süre zarfında da ikame araç veremeyecekleri söylendi. Tüm gün aracım serviste bekletildikten sonra bu bilginin en son anda verilmesi ve yaşanan aksaklıkta suçlu benmişim gibi bir tavırla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu süreçte katlandığım konaklama masraflarımın karşılanmasını, araçsız kaldığım süre için ikame araç temin edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz yaklaşım için gerekli özrün ve müşteri memnuniyetini sağlayacak adımların atılmasını talep ediyorum.