Arızalı Klozet Kapağı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

26.11.2024 tarihinde a0336-001 stok kodlu Bocchi Pure Slim Soft klozet kapağını satın aldım. Yaklaşık bir aydır kapağın kapanmasıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Kapağın kapanması hem çok zor oluyor hem de kapanırken sürekli gıcırtı sesi çıkarıyor. Gıcırtı seviyesi öyle arttı ki klozet kapağının tamamen kapanması en az 10 dakika sürüyor, hatta yaklaşık 30 dakika sonra bile son bir ses çıkarıp duruyor.

Ürünü Bauzade isimli fiziksel mağazadan aldım. Sorunla ilgili olarak ürünü satın aldığım Bauzade isimli işletmeye ulaşmaya çalıştım fakat kendilerine bir türlü ulaşamadım. Bocchi müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek klozet kapağının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil şekilde dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.