Kredi Kartı Reddi Ve Kapsız Sunumla Yaşanan Olumsuz Deneyim

06.06.2026 tarihinde, saat 15.30 civarında Kayseri Forum AVM’de bulunan Bobletea şubesinde çocuğuma bubble tea almak istedim. Mangolu olan ürünü istedik, sütlü seçeneği olmadığı söylendi, bunun üzerine sütsüz olmasını kabul ettik. Ödemeye geldiğimizde kredi kartı geçmediğini, peşin ödeme almaları gerektiğini sert ve olumsuz bir üslupla ifade ettiler, buna rağmen peşin olarak ödemeyi yaptım.

Ürünü hazırladıktan sonra bardağa doldurup çocuğun önüne bıraktılar, bardakta ne pipet ne de kapak vardı. Personelin tavrı “almazsan alma” der gibiydi. Ürünün kapağını sorduğumda, “yok, kalmadı” şeklinde kesin ve kestirip atan bir cevap aldım. Çocuğun bu şekilde içemeyeceğini söylediğimde ise, çözüm üretmek yerine sadece “isterseniz para iadesi yapalım” denildi. En son dayanamayıp “ya sabır” deyip, iade alarak ayrıldım.

Hem kullanılan üsluptan hem de çocuğa verilen ürünün bu kadar özensiz sunulmasından son derece rahatsız oldum. Müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesi açısından bu yaşananların Bobletea markasına yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür bekliyorum.