Müşteriyi Yanıltan Süre Ve Fiyat Bilgisiyle Zorla 8700 TL Ödeme

3 Şubat 2026 günü Panora Bobbi Brown’u arayarak 7 Şubat 2026 günü saat 15:30’da 45 dakikalık özel gün makyajı randevusu aldım. Görüştüğüm çalışan B****** Bey, 90 dakikalık gelin makyajını önerdi; nişanım olduğunu ve 45 dakikalık makyajın benim için yeterli olduğunu söyledim. Sonrasında tekrar arayarak makyajın saatini biraz erkene çekip çekemeyeceğimizi sordum; mümkün olmadığını söylediler ve "tamam" diyerek hiçbir değişiklik yapmadan telefonu kapattım. Makyaj günü geldiğinde herkes çok güler yüzlü bir şekilde benimle ilgilendi. 45 dakikam dolduğunda Mac mağazasından gelen makyöz A**** Hanım’ı süre konusunda uyarıp vaktimizin dolduğunu söyledim. A**** Hanım, "Bugün sizin özel gününüz; son olarak bir yeri daha düzelteyim, ürünlerimizi seçelim" dedi ve makyaj 1‑2 dakika sonra bitti. Ürünleri seçmeye başladım ve o sırada "Çok şanslısınız, bugün mağazamızda 1 alana 2. %50 kampanyamız var" dediler. Seçimden sonra kasaya geçtik ve "8700 TL ediyor, bir ürün daha eklemeniz gerekiyor" dediler. Ekledikten sonra fiyat 4500 TL’ye düşecek mi diye sordum; hayır, makyajınızın fiyatı bu dediklerinde şoka girdim ve açıklamaya çalıştım. Bana o ana kadar iyi davranan bu insanlar birden kabalaştı ve randevulaştıktan sonra tekrar arayıp "Ben gelinim, 9000 TL’lik 90 dakikalık makyaj olsun" dediğimi iddia ettiler. Ben de "Öyle olsa 90 dakika yaptırırdım; ben sizi 45 dakika dolduğunda uyardım, böyle konuşmadık" dediğimde ise "45 dakikada tek bir bölge yapıyoruz, bir yanlış anlaşılma olmuş" gibi şeyler söylediler. Görüşme yaptığım B****** Bey, ilk 45 dakikadan sonra "90 dakika dediniz" gibi yalanlar söylemeye başladı ve süreci makyöz A**** Hanım ilerletti. O zaman "Bu kadarda bırakalım" deyip beni 8700 TL ödemeye zorladılar. Nişanıma yetişmem gerektiği için ve yalnız olduğum için çok panik oldum, çarpıntım başladı; çalışanlara da söyledim ama olay çıkarmak istemedim ve oradan çıktım.