Bobbi Brown'dan Eksik İade Ve İletişim Sorunu

Bobbi Brown online mağazasından 12.12.2024'te yılbaşı hediyesi olmak üzere bir sipariş oluşturdum ancak sonrasında siparişin durumu ile ilgili ne e-mail, ne mesaj ne de telefon aracılığıyla hiçbir bilgi alamadım. Sonuç olarak yaklaşık 10 sonra firmayı arayarak siparişin iptalini istedim. Yaklaşık 1 hafta sonra toplam tutarın 800 TL eksiği hesabıma yansıdı. Banka ile görüştüğümde farkın banka kaynaklı olmadığını öğrendim. Bobbi Brown müşteri hizmetlerini defaaten aramama ve sorunu e-mail ile iletmeme rağmen bir sonuç alamadım. Hem siparişim ulaşmadığı hem de para iadem eksik yapıldığı için mağdur edildim.