Alınan Telefon Sigortasının Ödeme Reddi Ve Prim İadesi Talebi

Media Markt Mersin Sayapark mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım ve cihazı alırken BNP Cardif üzerinden 4 yıllık sigorta yaptırdım. Sigorta için yaklaşık 32 bin tl ek ücret ödedim. Telefona herhangi bir şey olursa karşılanacağı söylenerek bu poliçeyi almaya ikna edildim.

Telefonu oğluma almıştım ve 15 Temmuz günü sahilde çantasını açıp telefonu çaldılar. Olay sonrası karakola gidip hırsızlık tutanağı dahil tüm resmi işlemleri yaptık, istenen tüm evrakları eksiksiz hazırlayıp sigortaya ilettik ve bütün yasal yolları denedik.

Buna rağmen sigorta şirketi hem telefon bedelini ödemeyi reddetti hem de sigorta primini geri ödemedi. Gerekçe olarak da kalabalık yerlerde çantadan bile çalınsa ödemeyeceklerini söylediler. Bu durumda 128 bin tl’lik telefon bedelinden vazgeçtiğimi, en azından ödediğim yaklaşık 32 bin tl’lik poliçe bedelinin neden iade edilmediğini anlamadığımı ve bu tutarın tarafıma geri ödenmesini açıkça talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Böyle bir istisna varsa poliçe yapılırken açıkça belirtilmesi gerekirdi, aksi halde tüketici yanıltılmış oluyor.

Sigorta yaptırırken her türlü durumda yanımızda olacaklarını söyleyip, olay yaşanıp zarar ortaya çıkınca “ödemeyiz” denilmesini kabul etmiyorum. Ödemeyi neden yapmadıklarının yazılı ve açık şekilde izah edilmesini, poliçedeki taahhütlerin yerine getirilmesini, mümkün değilse de en azından ödediğim sigorta bedelinin tamamının acilen iade edilmesini talep ediyorum.