Sipariş Durumu Bilgi Eksikliği Ve Acil İade Talebi

27 Şubat tarihinde bmwyedek.com üzerinden aracıma ait 5111*****23 numaralı sol far fıskiye kapağı parçasını 935,66 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Hafta başından bu yana sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Site üzerinde sipariş iptali için herhangi bir seçenek de bulunmadığı için ne iptal edebiliyorum ne de ürünün ne zaman kargoya verileceğini öğrenebiliyorum. Parça acil olarak gerektiği için bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu siparişimle ilgili olarak, hangi işlem daha hızlı sonuçlanacaksa onun yapılmasını, ya ürünün derhal kargoya verilmesini ya da siparişin iptal edilerek ödediğim 935,66 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma acilen bilgi verilmesini istiyorum.