Borusan'dan Aldığım 520i M Sport Aracın Fren Ve Güvenlik Sistemleri Çalışmadı, Kaza Yaptım

Konu: 2024 Model BMW 520i m Sport Aracımın Güvenlik Sistemlerinin Tamamen Devre Dışı Kalması Nedeniyle Yaşanan Kaza hakkında Şikayet ve Araç Değişim Talebi

Sayın Yetkili,

2009 yılından bu yana güvenlik ve kalite standartlarına duyduğumuz güven nedeniyle markanızı tercih etmekteyiz. Ancak 2024 yılı Kasım ayında Adana Borusan Otomotiv bayinizden satın aldığımız BMW 520i m Sport model aracımla yaşadığımız ciddi güvenlik sorunu, bu güveni derinden sarsmıştır.

Olay Özeti: 26 Nisan 2025 tarihinde saat 08:45 sularında, araçla yaklaşık 50 km/saat hızla seyir halindeyken fren yapmaya çalıştım. Ancak fren sistemi hiçbir şekilde tepki vermedi, direksiyon da aynı anda kilitlendi. Aynı zamanda aracın sahip olması gereken çarpışma önleme sistemi, ani fren sistemi ve diğer tüm güvenlik fonksiyonları devre dışı kaldı. Sonuç olarak önümdeki araca arkadan çarpmak zorunda kaldım. Kaza anında airbaglerin de açılmaması, aracın tüm elektronik sistemlerinin aynı anda işlevsiz hale gelmiş olabileceğini düşündürmektedir.

Kaza esnasında yağmurlu hava koşulları vardı ancak bu durum, bu kadar ciddi bir sistemsel arızaya neden olmamalıdır. Adana Borusan yetkilileri ile görüştüğümde, sözlü olarak "yağmurdan kaynaklı olabileceği" belirtilmiş, ancak yazılı bir teknik açıklama ya da rapor tarafıma sunulmamıştır. Ayrıca BMW Türkiye çağrı merkezine defalarca ulaşmamıza rağmen herhangi bir dönüş sağlanamamıştır.

Talebim: Aracın detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenerek, yaşanan sistemsel hatanın üretim veya distribütör kaynaklı bir arıza olup olmadığının belirlenmesini ve böyle bir durumun tespiti halinde, aracın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu olay, can güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit etmiş olup, yaşananlar göz önünde bulundurularak ivedilikle tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.

Araç Bilgileri:

Model: BMW 520i m Sport (2024)

şasi No (VINN) : WBA31FJ09SCT61303

Satın Alma Tarihi: Kasım 2024

Satın Alınan Bayi: Adana Borusan Otomotiv

Ülke: Türkiye

Bu olayın üretici/distribütör kaynaklı bir arıza olup olmadığının en kısa sürede açıklığa kavuşturularak mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza resmi bir yazılı bilgilendirme yapılmasını önemle rica ederim.

Adana Borusan'dan 2024 Kasım ayında aldığım 520i m Sport aracım, 26 Nisan günü saat 10 sıralarında 50 km hızla giderken fren yaptığımda fren tutmadı ve direksiyon kilitlendi. Aracın güvenlik sistemleri, çarpışma özelliği ve ani fren sistemi çalışmadı. Araçtaki tüm fonksiyonlar devre dışı kaldı. Kaza yaptım ve airbag de açılmadı. Güvenli diye aldığımız araçla ailemle birlikte canımızdan oluyorduk.