to read complaints and reviews, or file yours.BMW X3 Tavan Sızıntısı Ve Garanti İhlali
BMW X3 sıfır aldığımız, daha garantisi devam eden aracımız tavanından içeri 3. kez su aldı. 2. kez aldıktan ve firmanın yapıldığını iddia etmesinden sonra 1 hafta içinde 3. kez su aldı. Aracın tavanından akan ve ekran vs tüm aksamına damlaya damlaya su geldiği halde firma, sorunun önem arz etmediğini söyleyerek araç değişikliği talebimiz reddedildi. İlgili firma aracı servise alıp üretiminde tavanının yanlış yerleştiğini de söylemesine rağmen tavandan su alan aracımızın bu sorunun bir daha olmayacağını garanti edememekle beraber, sürekli getirip tamir ettirmemizi önerdi; garanti varken ücretsiz, garanti yokken artık bedeli neyse bizim ödememiz gerekli. 0 km aldığımız aracımızda uzun bir yolculuk, yağmur, dolu gibi durumlarda yaşadığımız ve yaşayacağımız mağduriyeti hiç önemsemediler. Bu kadar büyük firmadan araç alıp gördük ki, sorun olduğunda sahip çıkan yok ve ürün elinizde patlıyor. İlgili firma takındığı bu tavırla, bir çok araç alımımız olmasına rağmen artık ürün alırken bir kez daha düşünmemiz gereken bir firma haline geldi.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba aracım Kosifler Oto bostancıdan 0 km olarak satın alındı alındıktan 6 ay sonra aracım ilk su alma sorununu yaşadı ve boruları tıkanmış biz de temizledik deyip geri teslim edildi sonrasında bir yılı geçtikten sonra bir hafta içerisinde iki kez yapıldığı halde tavanından su aldı aracın videolarında da bu mevcut zaten bu sürede tarafıma verilen ikame araç kendi aracımdan daha düşük seviyede ve içerisinde inanılmaz derecede sigara kokan bir araçtı hala da kullanmaya devam ediyorum araç değişim talebimizi reddettiniz ve aracımın bana teslim edileceği söylendi bu araçla nasıl hayatımıza devam etmemizi düşünüyorsunuz bu konuyla ilgili şirketinizle bir çok kez görüşme yaptığımız halde çözümünüz aracın hiçbir sorunu olmadığı ve bu durumun önemli bir sorun teşkil etmediği yönündedir o zaman siz binin tavanı akan araca iki haftadır zaten sizden bir cevap beklemiştik reddedildi şimdi nasıl bir aksiyon alınacağı hususunda acil destek bekliyorum.
Tek bir yetkili bile hala arayıp sormadı ilgilenen yok uzun yolda başımıza geldi muhatap yok, ürünü sattık bunu kullanın katlanın tarzında bir yaklaşıma aynen devam ediliyor süreci bir de Almanya'ya ilettik takipçisi olacağız…
Aracımın tavanından üç kez su geldi, firma sorunu önemsemedi, değişim talebimi reddetti, sadece tamir önerdi ve garanti kapsamında olduğunu söyledi ancak araç değişimi yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Aracımız 4. Kez su aldı ve bu sureye kadar tek bir kisi bile bize dönüş yapmadı ve simdi yeniden aracı servise götüreceğiz. Demek ki 0 km BMW satin alırken tekrardan bir düşünmeniz gerekecek hem yolda kalıp hem de tek bir muhatap bile bulamıyorsunuz.
Aracım 4. Kez airbag ana akşamları dahil su aldı önce elektroniği arıza veren aracı kendim getirmemi istediler ben güvenipte binemem siz gelip alin deyince de kendileri kontak açmaya cesaret edemeyip çekici ile aldılar. 1.5 aya yakindir serviste artık araçta sorun olduğunu kabul ettiler tabi aracım mahvolduktan sonra ve bize bu aracı tamir edip geri almamız için ucuz ucuz teklifler sunuldu, sıfır ile değişmesi gereken bir aracın bu durumunda da üzerine 1.2 mio tl para talep ediyorlar. Sıfır olarak Kosifler otodan aldığımız daha garantisi devam eden 9 bin km de ve 4 kez olmak üzere (aracın park halinde kullanılmadığında daha fazlada alıp almadığını bilmedigimiz) tavanından elektrik akşamı ve airbaglerine kadar su alan bu aracı geri almam ya da yenisi için para vermem gerekli bu mu BMW bu mu sızın hizmet kaliteniz bu mu sızın garanti anlayışınız bu mu koşifler bu mu Borusan Oto hizmeti bozuk aracı satıp sonra kabul etmeyip bir de garantisi olmasına rağmen hakkım olanı vermek yerine üstüne arabama düşük bir bedel biçip para talep ederek takas etmeye CALISMAK…benim aracım ilk su aldığında aracın kasası değişmemişti bile neden beklenildi o zaman değiştirseydiniz …ülkede yasa bunu misli ile değiştir diyor ve ben hakkımı istiyorum…
Firma ne ürününün arkasında durdu ne de garantiden değişim yapıldı aracımız aylar sonra servisten geldi serviste kaldığı sürede azamı sürede aşıldı sonuç bozuk arabayı teslim aldıktan sonrada anahtar algılama arızası vermeye başladı araç sürüşte ve durduğumuzda anahtarı algılamamaya başladı su alması sebebiyle her gecen gün yenı bir sorun yaşamaya başladık uzun yola gitme sansımız hiç yok, kısaca en sonunda firmaya dava açtık bundan sonra hakkımızı hukuksal yollarla arayacağız
