to read complaints and reviews, or file yours. 
Borusan Otomotiv’e BMW marka aracımla giderek logolu orijinal plakalık talep ettim. Ancak bana, aracımın Borusan yetkili servis geçmişi olmadığı ve son altı ay içinde bakım kaydım bulunmadığı gerekçesiyle plakalık veremeyeceklerini söylediler.
Öncelikle bu yaklaşım, Tüketici Hakları'na ve BMW’nin marka değerine aykırıdır. Araç BMW markalı olup, böyle bir ayrım yapılması haksız ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir tutumdur.
Ayrıca, plakalık gibi basit bir marka tanıtım ürününü sadece kendi servislerinden hizmet alan müşterilere tahsis etmek, diğer BMW kullanıcılarını dışlamak, Tüketici Hakları'na ve müşteri sadakati ilkelerine açıkça aykırıdır.
BMW gibi premium bir markanın ismini taşıyan Borusan Otomotiv gibi bir bayinin bu tarz küçük hesaplarla müşterisini üzmesi gerçekten üzücü. Konuyu BMW Türkiye Genel Merkezi’ne ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Müşteriye değer vermeyen bu tavrın, hem Borusan’ın hem de BMW markasının itibarına zarar verdiğini düşünüyorum.
3800km de 01EG080 plakalı yılını doldurmuş aracımı bakım için Borusan'a verdim. Ek şikayet olarak araçta titreme olduğunu belirttim. Aracın bakımı yapıldı. Lastiklerde sorun olduğu için bir yere yönlendirdiler. Yönlendirdikleri yerin haberi bile yoktu. Boşu boşuna günümü de yediler! Sonra aracı tekr...
2005 model BMW 3.16i aracın sahibiyim. BMW Türkiye uygulamasından aracımı kayıt ettirdim ve servis durumunu inceledim. BMW'nin servis programı olan BMW Service Inclusive (BSI) programı kapsamında 12.03.2024 tarihine kadar ücretsiz bakım hakkım olduğu belirtiliyor. Bu durumla ilgili servisi aradım ve...
35 *** 91 plakalı BMW 218 aracım 4 Mayıs 2024'ten beri BMW servisinde. Hala yedek parçalarımın Borusan'dan gelmesini bekliyorum. Maksimum 3 hafta içerisinde aracımın tamamlanacağına dair bilgi verilmişken sürekli yedek parçaların son teslim tarihi ileriye atılıyor. Yedek parçaların bayramdan sonra t...
Yorumlar