BMW N47 EGR Valfi Sorunu İçin Gönüllü Geri Çağırma Cevabı Alınamadı

BMW 1.16 ed (n47 motor) aracım için eğer soğutucusu kapsamında gönüllü geri çağırma olduğu tarafıma bildirildi ve yetkili servis tarafından aranacağım söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Aracımda 1800–2000 devir aralığında gaz yememe, belirgin silkelenme ve çekiş düşüklüğü yaşanmaktadır. Bu durum özellikle motor soğukken daha belirgin olup, n47 motorlarda yaygın olarak bilinen eğer valfi kurumlanması / takılması belirtileriyle birebir örtüşmektedir. Eğer soğutucusu ile eğer valfi aynı sistemin parçaları olup, yalnızca soğutucunun değerlendirilip valfin kapsam dışı bırakılması teknik olarak sorunun çözülmesini engellemektedir. Arıza lambası yanmaması bu problemin bilinen karakteristiği olup, kullanıcı hatası ile ilgisi bulunmamaktadır. Yaşanan bu sorun nedeniyle aracımı güvenle kullanamıyorum. Bu durum hem sürüş güvenliği hem de markaya duyulan güven açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. BMW ve Borusan’ın müşteri memnuniyeti ve marka sorumluluğu anlayışı gereği, gönüllü geri çağırma kapsamında eğer sisteminin bir bütün olarak (eğer soğutucu + eğer valfi) değerlendirilmesini ve gerekli görülmesi halinde iyi niyet kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun için Borusan'ın beni arayacağı söylendi fakat kimseden bir dönüş alamıyorum Borusan'ı aradığımda dönüş yapılacağı söyleniyor fakat aracımda oluşan bu sorun yüzünden aracımda geri dönülemez bir noktaya gelirse bunun sorumluluğunu kabul ediyorlar mı merak ediyorum Borusan'ın ve BMW nin bu konuda gereğini yapacağını düşünüyorum.