to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW 520i 2020 model aracımı satın alırken 5 yıllık ücretsiz bakım paketi de aldım. Paketimin süresi 17.11.2025 Pazartesi günü dolmakta. Yaklaşık 1,5 ay önce Gaziantep Borusan Erenler Oto servisini aradığımda, bakım için aracımın kilometresinin dolmasına 3000 km kaldığını belirttim ve “km dolmadan ücretsiz bakım yaptırabilir miyim? ” diye sordum. Telefonda bana “Evet, yaptırabilirsiniz” denildi. Bu bilgiye güvenerek aracımın kilometresini önemsemedim.
Ancak, bakım paketimin bitmesine 3-4 gün kala aracımı servise bıraktığımda, bu kez “Kilometresi dolmadığı için ücretsiz bakım paketinizden yararlanamazsınız” cevabını aldım. 3 gündür aracım serviste bekliyor ve herhangi bir bakım yapılmadı. Bu süreçte Borusan’ın iletişim hattını her gün arayarak durumu ilettim, sürekli “Size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Bakım paketimi 5 yıl önce 5000-6000 dolar civarında bir ücret ödeyerek satın aldım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak BMW’den, söz verilen hizmetin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, BMW 320i 2022 model araca sahibim, aracım yaklaşık 19.000km de arka balata uyarısı verdi. Bilindiği üzere BMW 3 serisinde kronik olan bu sorun müşteri memnuniyeti için BMW tarafından ücretsiz değişim sağlanmaktadır. Servis ile görüştüğümde kendilerinde böyle bir bülten olmadığını söyledile...
Aracıma aylardır servis hizmeti sağlayamayan firmadır Borusan Otomotiv. Aracı size satana kadar sayısız kez ararlar ama iş garantili araca servis sağlamaya gelince telefonu açan olmaz, dönüş sağlayan olmaz. BMW marka 520i model sıfır aracımı Borusan Otomotiv vasıtasıyla satın aldıktan sonra yürüyen ...
2005 model BMW 3.16i aracın sahibiyim. BMW Türkiye uygulamasından aracımı kayıt ettirdim ve servis durumunu inceledim. BMW'nin servis programı olan BMW Service Inclusive (BSI) programı kapsamında 12.03.2024 tarihine kadar ücretsiz bakım hakkım olduğu belirtiliyor. Bu durumla ilgili servisi aradım ve...
Avcılar Borusan’dan satın aldığım BMW 320i M Sport G20 model aracımı, henüz yalnızca 45.000 km’deyken rutin motor yağı bakımı için servise götürdüm. Yapılan kontrollerde su pompasında arıza olduğu ve değişmesi gerektiği bildirildi. Durumu detaylı şekilde sorguladığımda, bunun kullanıcı kaynaklı bi...
Yorumlar