Borusan Bayisinde İkinci El Motorun Gizli Hasarları Ve Yetersiz İndirim

Borusan bayisi Özgür oto nun, sahibinden üzerinde ikinci el BMW GS1300 model bir motorsiklet ilanı vardı. Bu motosiklette bahse geçen bazı sıkıntılar vardı. Buna istinaden muadillerinden fiyatı biraz aşağıdaydı. Arayıp araçta başka sıkıntı olup olmadığını sordum ve hayır cevabını aldım. Sonra yanıma ustamı alarak motosiklete bakmak üzere Denizliye gittim ve söylendiği gibi çıkmadı. Motosikletin ön jantı yamuktu, ön taşıyıcı darbeliydi ve bakımı geçmişti. Bunlar hiçbir şekilde açıklamada yoktu. Biz de görsel olarak net bir şekilde diğer problemleri önüne koyduk ve kendisi de hak verdi. Haliyle bu problemlerden dolayı ekstra indirim istedik. Kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını mail yoluyla gerekli birimlerle görüşüp tekrar geri dönüş yapacağını söyledi. İki gün sonra aradı ve sadece 40.000 TL indirim yapabileceklerini söyledi. Bu rakam hiç kimsenin kabul edeceği bir rakam değil bunu onlar da biliyordu. Çünkü sadece jant bu rakamın iki katı. Haliyle ben de kabul etmedim. Ben de Borusan müşteri hizmetlerini aradım. Durumu birebir aynen izah ettim, gerekli birimden arama geleceğini söyledi ama herhangi bir arayan yok. Biz Borusan’dan ikinci el araç alırken, piyasadaki ne olduğu belirsiz galericilerden korktuğumuz için gönül rahatlığıyla bakıyoruz. Türkiye’nin neresine giderseniz gidin, eğer satıştaki araç satıcının beyan ettiği şekilde çıkmazsa, ekspertiz ücretini satıcı öder. Ben kendim işimi bırakıp gitmişim, yanımda götürdüğüm usta iş yerini kapatmış gelmiş, koskoca Borusan bize söylenenin haricinde hasarları olan bir motosikleti satmaya çalışıyor. Benim bahsettiğim araç sözde ekspertiz yapılmış hali. Bir motosikletin ön jantının yamuk bir şekilde satılması, emin olun, sürücüyü ölüme göndermekten başka bir şey değil.

Özgür oto tarafından sadece bizim elimizden gelen hiçbir şey yok demek için arandım. Hiçbir çözüm dahi sunamadılar çünkü gerçekten de zerre kadar bir hüküm sahibi değiller. Asıl taraf Borusan olduğu halde, muhatap dahi bulamıyorsun. Açtırdığım şikayet kayıtlarının sonucu için bir daha bir daha aradığım halde sürekli aynı cevap." İlgili birimlere iletiyoruz efendim ". Kesinlikle konuyu kapatmak derdindeler. Ve işin daha kötüsü, bahsi geçen araç hala aynı durumda, ayıpları gizlenerek satılmaya çalışılıyor. İlanda kesinlikle değişme yok.

Sürekli müşteri temsilcileriyle iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir zaman kesin bir muhatap bulamadım. Motorun kusurlu olduğunu bildiğim halde, detaylı bilgi vermeden aynı koşullarla satmaya devam ediyorlar. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve çözüm bulamıyorum.




