Serenity Fitness Spor Salonu İptal Sonrası Ödeme Yapmıyor

Serenity fitness spor salonu Ümraniye Şerifali şubesine çocuğumu yüzme dersi için 16.07.2026 tarihinde 12 seanslık programa kaydettirdim ve 20.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ödeme sırasında hiçbir şekilde zorluk çıkarılmadı, işlem anında gerçekleştirildi.

Ancak ertesi gün, 17.07.2026 tarihinde üyeliği iptal etmek istediğimizde, bize iptal talebi için merkeze mail atılacağı, merkezden cevap bekleneceği ve 10 iş günü beklememiz gerektiği söylendi. Kredi kartından pos cihazı ile yapılan bir çekimin, aynı pos üzerinden ertesi gün iade edilebildiğini bilmelerine rağmen, bu kadar basit bir işlem için bizi uzun süre bekletmeleri ve süreci zorlaştırmaları kabul edilebilir değil.

Serenity fitness Ümraniye Şerifali şubesinin bu tutumundan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Çocuğum için aldığım ve hiç faydalanmadığımız 12 seanslık yüzme dersi ücretinin, toplam 20.000 TL’nin, kredi kartıma hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.