Yanıltıcı Deniz Görünümü Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle 34 Bin Liraya Tatil Felaketi

Riotour üzerinden Blue Alanya Beach otelde 23 Ağustos giriş, 27 Ağustos çıkış olacak şekilde konaklama satın aldım. Otele gittiğimizde bize 4. Katta 1334 numaralı oda deniz manzaralı denilerek ve bu gerekçeyle ekstra ücret alınarak verildi, ancak odadan sadece çok küçük bir açıdan deniz görünüyordu. Bu durum, vaat edilen deniz manzarasıyla hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Odaya girdiğimiz andan itibaren ciddi problemlerle karşılaştık. Oda son derece pis ve temizlenmemişti, hijyen açısından çok rahatsız ediciydi. Sıcak su akmıyordu, bir gün boyunca normal su dahi olmadı. Otelin yemekleri hem lezzet hem de hijyen açısından çok kötüydü, bu nedenle yemeklerden de memnun kalmadık. Otel genelinde temizlik yok denecek kadar azdı, odalar adeta pislikten görünmüyordu, havuz da oldukça pisti.

Satın alma esnasında bize kek saati, havuz başında servis gibi çeşitli hizmetler anlatıldı, televizyon ve klima gibi oda içi imkanlardan da bahsedildi. Ancak tesiste bunların hiçbirini göremedik. Televizyon çalışmıyordu, klima sürekli gidip geliyordu, odada sivrisinek vardı ve rahat bir konaklama sağlanamadı. Reklamı yapılan hizmetlerle karşılaştıklarımız arasında büyük bir fark olduğunu net biçimde gördük. Tesisin tek iyi yönü denizi oldu, onun dışında ödediğimiz paraya kesinlikle değmeyen, bizi pişman eden bir tatil yaşadık.

Yaşadığımız sorunlar nedeniyle Riotour ile iletişime geçip iptal ve çözüm talep ettiğimde de herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Hem otelin sunduğu hizmetten hem de acentenin ilgisiz yaklaşımından dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Banka kredi kartı ile toplam 34.000 TL ödeme yaptım.

Ödediğim ücretin, karşılaştığımız bu şartlar göz önüne alınarak iadesini ya da en azından tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hem otelin hem de aracılık yapan firmanın bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.