Blue Alanya Beach Otel’de 33.000 TL’ye Karşı Kalitesiz Yemek Ve Hijyen Sorunları

26–31 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere Blue Alanya Beach Otel’e 33.000 TL ödeyerek, otelin kendi internet sitesi üzerinden rezervasyon yaptım ve şu an hâlâ otelde konaklamaya devam ediyorum. Ancak otele geldiğim andan itibaren neredeyse hiçbir şeyin vaat edildiği gibi olmadığını, her şeyin son derece düzensiz ve kalitesiz olduğunu gördüm.

En büyük sorun yemeklerde. Çıkan yemeklerin bir kısmı bozuk, hijyen ise neredeyse yok denecek kadar kötü. Öğlen çıkan yemeklerin akşam tekrar önümüze getirildiğini, tazelikten ve gıda güvenliğinden tamamen uzak bir servis yapıldığını gözlemliyorum. Snack saati yok, gün içinde doğru düzgün bir atıştırmalık imkanı sunulmuyor, sıcak içecek bulmak mümkün değil. Kahvaltıda sunulan ürünler hem çeşit olarak çok yetersiz hem de kalite olarak beklentinin çok altında.

Oda tarafında da durum iç açıcı değil. Oda temizliği gerektiği gibi yapılmıyor, televizyon dahi bulunmuyor. Personel sayısı yetersiz olduğu için hiçbir alanda düzgün hizmet alamıyoruz, talepler karşılıksız kalıyor veya çok geç yerine getiriliyor. Tesis genelinde düzen, temizlik ve hizmet kalitesi açısından ciddi sorunlar var.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip karşılığında bu kadar kalitesiz ve hijyen açısından endişe verici bir hizmet almak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ödediğim ücretin hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak özellikle yemek ve hijyen konularında acil iyileştirmeye gidilmesini ve ücretim konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.