Blue Beach Otelinde Sözleşmeye Uymayan Hizmet Ve Güvenlik Sorunları

Alanya’daki Blue Beach otelinde konaklamamız sırasında yaşadıklarımız nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Oteli tercih ederken sözleşmede ve tanıtımlarda belirtilen hizmetlere güvenerek rezervasyon yaptık ancak tesise geldiğimiz andan ayrılana kadar neredeyse hiçbir vaat edilen hizmetin karşılanmadığını gördük.

Sözleşmede yer alan açık büfe hizmeti son derece yetersizdi ve beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu. Sıcak su konusunda da ciddi sorunlar yaşadık, banyoda çoğu zaman doğru düzgün sıcak su bulamadık. Oda temizliği yapılmıyor ya da çok özensiz yapılıyordu, odalar hijyen açısından içimizi rahatlatmadı. Havuza geldiğimizde ise havuz temizliğinin de aynı şekilde yetersiz olduğunu, suyun ve çevrenin bakımsız olduğunu fark ettik.

Bar ve içecek hizmeti de söz verilen seviyede değildi, hem çeşit hem kalite hem de hizmet anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Kaldığımız odada dolap dahi yoktu, eşyalarımızı yerleştireceğimiz doğru düzgün bir alan bulamadık. Ortak alanlarda da benzer şekilde bakımsızlık göze çarpıyordu. Özellikle asansör çevresindeki alanlarda ve asansör çağrı panelinde ciddi fiziksel hasar ve sökülmeler vardı, bu durum hem görüntü hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve ürkütücüydü.

Tüm bu sebeplerle, sözleşmede belirtilen şartların yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve konaklamamız için ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için de otel yönetiminin denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.