İspanya BLS'de Randevu Yokluğu Ve Öğrenci Vizesi Başvurusunda Mağduriyet

İspanya BLS üzerinden Erasmus için uzun dönem öğrenci vizesi başvurusu yapmam gerekiyor; ancak Mayıs ayından bu yana sistem üzerinden randevu almam mümkün olmuyor. Özellikle ayın ilk ve son haftalarında, sık sık randevu sayfasını kontrol etmeme rağmen seçtiğim kategori için her seferinde boş slot bulunmadığına dair uyarı alıyorum ve sistem sadece “tekrar dene” diyerek kapalı kalıyor.

Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de e-posta yoluyla defalarca İspanya BLS ile iletişime geçtim. Telefonda yalnızca bir botla karşılaşıyorum; müşteri temsilcisine bağlanacağını söylemesine rağmen hiçbir zaman bağlanmıyor. E-posta ile durumumu detaylı anlattığımda ise yalnızca randevu buldukça devam etmem gerektiği, sistemden kontrol etmem gerektiği şeklinde, sorunu çözmeyen otomatik ve yüzeysel yanıtlar alıyorum. Bunun yanında resmi randevu sistemi tamamen tıkalıyken, üçüncü şahıslara ait, ücret karşılığı randevu sattığı açıkça görülen internet sitelerinin ortada dolaşması da ciddi bir soru işareti yaratıyor.

25 Ağustos tarihi için uçak biletimi aldım, konaklama için odamı kiraladım ve talep edilen evrakların tercümeleri için de ciddi miktarda ödeme yaptım. Tüm bu masraflar bir öğrenci için binlerce lira anlamına geliyor ve aylardır randevu alamadığım için bu harcamalarımın boşa gitme riskiyle karşı karşıyayım. Eğitim planlarım, uçuş tarihim ve konaklama düzenim bu belirsizlik yüzünden ciddi şekilde tehdit altında.

İspanya BLS’den, aylardır devam eden randevu sorununun nedenini açıklamasını, öğrenci vizesi için başvuru yapmak isteyenlere makul sürede randevu imkanı sağlamasını ve mağduriyet yaşamamak adına süreçte bana somut bir çözüm ve yol haritası sunmasını talep ediyorum.