Ücretli Kargo Ve Değişim Hakkıma Alaycı Emoji Yanıtı Veren Firma

Blonde Store isimli firmadan aldığım ürün için değişim hakkım olduğu WhatsApp yazışmaları üzerinden özellikle belirtildi. Bunun üzerine firma yönlendirmesiyle kargo bedeli olarak 300 küsur lira ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Son olarak, eğer dönüş yapılmazsa şikayette bulunacağımı yazdığımda ise ciddiye almak yerine sadece gülücük ve kalp emojisi gönderdiler. Müşteriyle bu şekilde alay eder gibi bir tutum kabul edilebilir değildir.

Ben, ödediğim kargo bedelinin ve değişim hakkımın derhal yerine getirilmesini, ya ürün değişiminin yapılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontlarım kanıt olarak elimde mevcuttur. Bu tür davranışların devam etmesi durumunda yalnızca buraya şikayet etmekle kalmayıp savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurulmasını, herkesin benzer durumlarda aynı şekilde hareket ederek bu tarz firmalara karşı hakkını aramasını gerektiğini düşünüyorum.