Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Blend+r Tasarım’dan Mevy ürününü 30 Eylül tarihinde, kredi kartı ile yaklaşık 114 bin TL tutarında satın aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen teslimat süreci aşırı uzadı ve süreç boyunca hiçbir şekilde şeffaf ve net bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram #4653. Hem telefon hem de site üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir teslimat tarihi, üretim veya kargo durumu hakkında kararlı ve tutarlı bir açıklama alamadım. Aralık ayının sonunda teslimatın kesinlikle yapılacağı söylendi ve ürün kargoya verilmeden önce aranacağım ifade edildi; ancak bugün itibarıyla ne bir arama yapıldı ne de ürüne dair somut bir gelişme paylaşıldı.

Aslında firmanın birçok ürününü beğenmiş, bu siparişimden memnun kalmam durumunda diğer ürünlerini de satın almayı düşünmüştüm. Ancak verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi, markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi. Bu tutumun, kendi marka imajları açısından da son derece olumsuz olduğunu ve bunun farkına varmaları gerektiğini düşünüyorum.

Firma yetkililerinden, sürecin ne aşamada olduğuna dair açık, net ve tutarlı bilgi verilmesini, teslimat tarihi konusunda kararsız ve çelişkili davranılmamasını talep ediyorum. Ürünün durumu, kargoya veriliş zamanı ve kesin teslimat tarihi hakkında şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek ve sürecin bir an önce netleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarım konusunda farkında olduğumu, uğradığım kayıpların tazmini için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.