Blend+r Tasarım Teslimat Krizi: Beklenen Koltuklar Hala Yok!

24 Kasım 2024 tarihinde Blend+r mağazasına giderek iki adet üçlü, bir adet tekli koltuk siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit olarak gerçekleştirdim. Yetkililerin verdiği ve sitede yazan teslim tarihi bilgilendirmesine göre 30 gün (+10 gün sapma payı ile birlikte) içerisinde gelmesi gereken ürünüm 2 ay olmasına rağmen hala teslim edilmedi. 19 Ocak için çağırdığım misafirlerime yetişmesi için 6 Ocak haftasında aradık, haftaya teslim olacak, 4 metre kumaş eksiğiniz var dediler. Bir sonraki hafta bekledik, bekledik ne koltuk geliyor ne de arayan soran mevcut. 16 Ocak'ta tekrar aradığımda hala 4 metre kumaş eksiğimin olduğunu, tekrar haftaya geleceği bilgilendirmesi yapıldı. Tüm ısrarlarıma rağmen en erken 20 Ocak'ı bulacağı, hafta sonu gelse bile teslim edilemeyeceği satış müdürü tarafından tarafıma söylendi. Geri dönüş yapılacağı söylenerek saatler geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Hatta bir sefer tekrar aradığımda önceki aramanız üstünden 2-3 dakika geçti, sadece (en az 30 dakika geçmişti bu cümle kurulduğunda) diye ters cevap verildi. Sonrasında tekrar tekrar aradım ve beyanlarına göre beni operasyon birimi yetkilisi ile konuşturdular. Onunla da tekrar konuşmalarım sonrasında nasıl oluyorsa en erken 20 Ocak'ta gelebilecek koltukların sözde beni mağdur etmemek üzerine 18 Ocak'ta gelebileceğine karar verdiler. Tekli koltuğumu sorduğumda 4 metre kumaş eksiği hala devam ediyordu. 25 Ocak tarihinde tekrardan aradım ve tekrardan haftaya denildi. 4 metre kumaşı hala temin edememişlerdi. Bana hiçbir şey yapamayacaklarını, maalesef anladıklarını ama bu şekilde olduğunu, pazartesi tekrar bilgi verebileceklerini belirttiler. Bana koca hafta boyunca ne dönüş yapılmıştı ne bilgilendirme yapılmıştı ne de mağduriyetim giderilmişti. İade cümlesi kurduğum an kabul ettiler. Gelmeyen tekli koltuğum için asla çözüm bulmadılar. Hatta telefonda konuştuğum satış müdürü olduğunu beyan eden kişi ters şekilde cevap verdi. Ben 30 günde teslim edilmesi gerekiyordu dediğimde, o zaman sitedeki bilgiyi düzelteceğiz, biz artık demek ki bunu yapmamız gerekiyor dedi (sanki bu benim sorunumu çözebilecekmiş gibi). Şimdi bu mesajlarıma cevap olarak çok anlayışlı oldukları, sırf misafirlerim mağdur olmasın diye bile diğer üçlü koltuklarımı gönderdikleri, her seferinde telefonlarıma cevap verdikleri gibi şeylerle geri dönüş yapacaklar. Evet, her aradığımda ulaştım ancak ne 4 metre kumaş bulunabildi ne de haftaya gelecek cümleleri bitti. Asla bir çözüm yok. Umarım koltuğum haftaya (! ) gelir.