to read complaints and reviews, or file yours.Blend-r'den Gelen Leke İçeren Koltuk Ve Çözüm Sunulmayan Kaba Müşteri Hizmetleri
Blend-r’den aldığım 3’lü koltuk, 24.06 tarihinde teslim edildiğinde üzerinde belirgin bir leke vardı. Ürünü daha ilk günden kusurlu teslim almış oldum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren birçok kez Blend-r ile iletişime geçtik ancak her seferinde yalnızca oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor. Teslimattan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kusurlu ürünle bırakılmış durumdayız. 6246 numaralı sipariş kapsamında aldığımız bu koltuğun leke problemi açıkça görülebilir durumdadır.
Blend-r’den, kusurlu gelen bu 3’lü koltuğun tamamen kumaşının değiştirilmesini ve koltuğun lekesiz, hatasız biçimde teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede, mümkünse hemen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Ek olarak siparişimiz parçalı bir şekilde geldi bir berjerim çok daha sonra teslim edildi, ilk kuruluma gelen ekipte evde biz yokken annemize çok ters davranmış parasıyla nasıl rezil olunur görmek isteyen bu firmadan alışveriş yapabilir
Merhaba Emre Bey, 6246 numaralı siparişiniz kapsamında yaşadığınız deneyimin, Blend+r’dan beklediğiniz hizmet standardıyla örtüşmediğinin farkındayız. Hem ürününüzle ilgili yaşadığınız sorun hem de çözüm sürecinin uzamış olması nedeniyle üzgünüz. 24.06 tarihinde teslim edilen 3’lü koltuğunuzdaki leke problemiyle ilgili talebinizi dikkate alarak kumaş değişimi sürecini başlatıyoruz. Müşteri deneyimi ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçerek servis planlamasını ve kumaş değişiminin ardından yeniden teslim tarihini netleştirecek. Koltuğunuzun lekesiz, hatasız ve beklentinize uygun şekilde yeniden teslim edilmesine kadar süreci yakından takip edeceğiz. Siparişinizdeki berjerin diğer ürünlerden daha geç teslim edilmiş olmasıyla ilgili teslimat sürecini de ayrıca kontrol ediyoruz. İlk kuruluma gelen ekibimizin annenize yönelik yaklaşımıyla ilgili geri bildiriminiz ise ilgili saha yöneticimize iletilerek ekip ve teslimat kaydı üzerinden değerlendirilecektir. Blend+r olarak ürün kalitesinin yanı sıra, evinize gelen ekiplerimizin yaklaşımını da müşteri deneyimimizin ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Emre Bey, yaşadığınız bu deneyimi doğru şekilde sonuçlandırmak ve beklediğiniz hizmeti sağlamak bizim sorumluluğumuz. Kumaş değişimi ve yeniden teslim süreci tamamlanana kadar konunun takipçisi olacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Blend+r Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Kumaş değişimi sürecini başlatıyoruz yazmışsınız ama iki ay önce de başlattığınızı söylemiştiniz ek olarak her hafta arıyorum ve her hafta bakıp döneceğim deyip kapatıyorsunuz ve dönmüyorsunuz bu yazılan tüm çözüm odaklı cümleler samimiyetsiz maalesef
Güncelleme : Markayla iletişim halindeyiz sadece oyalamaya yönelik kılıfınızı kargoladık bugün kargoluyoruz gibi cevaplar alıyoruz, daha önce dediğim gibi parasıyla bu şekilde rezil olmak isteyen var ise alışveriş yapabilir cumartesi düğünüm var eve bir sürü misafirim gelip gidiyor artık zaten bir anlamı kalmadı teşekkürler
