to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatakta Gıcırdama Ve Ücretsiz İnceleme Talebi
Blender firmasından 2025 Haziran ayında kendi internet siteleri üzerinden Marcin model bir yatak satın aldım. Daha bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen yaklaşık üç aydır yatak, en ufak bir harekette bile rahatsız edici şekilde gıcırdıyor. Yatakta çökme veya sallanma gibi başka bir problem olmamasına rağmen bu gıcırdama hem konforumuzu bozuyor hem de üründen aldığımız memnuniyeti tamamen düşürdü.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Blender ile iletişime geçtiğimde bunun kullanıcı hatası olabileceği ve sorunun tespiti için adrese gelecek servis için ücret ödemem gerektiği söylendi. Garantisi devam eden bir üründe, üretim kaynaklı olabilecek bir gıcırdama problemi için benden inceleme ücreti talep edilmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Blender’den, satın aldığım yatağın ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve varsa üretimden kaynaklı bir sorun ya da hasar olup olmadığının tarafsız şekilde tespit edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonrasında sorun üründen kaynaklı ise gerekli onarımın ya da değişimin yine ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Kayıtlarımız incelendiğinde, Marcin Masif Meşe Karyola ürününüzün 1 Nisan 2025 tarihinde tarafınıza teslim edildiği ve teslimat/kurulum sırasında ürüne ilişkin herhangi bir hasar, ses veya teknik problem kaydı bulunmadığı görülmektedir. Ürün, teslimat tarihinden itibaren yaklaşık 1 yıl 4 ay boyunca herhangi bir sorun bildirimi olmadan kullanılmış; gıcırdama şikayeti tarafımıza 2 Eylül tarihinde iletilmiştir. Marcin Karyola, masif meşe malzemeden üretilen, uzun süreli kullanıma uygun ve Blend+r’ın yüksek malzeme ve üretim standartlarını taşıyan modellerimizden biridir. 6 yıldır kreasyonumuzda olan bu modelde benzer nitelikte kronik veya üretim kaynaklı bir problem ile karşılaşılmamıştır. Şikayetinizde de belirtildiği üzere üründe çökme, sallanma, kırılma veya herhangi bir aksam değişimini gerektiren somut bir hasar bulunmamaktadır. Gıcırdama veya kullanım sırasında oluşan ses tek başına ürün ayıbı ya da üretim hatası olarak değerlendirilemez. Kullanım sürecinde sonradan ortaya çıkan bu tür sesler; bağlantılar, kullanım koşulları, zemin yapısı veya farklı dış etkenlere bağlı olarak oluşabilmektedir. Bu nedenle tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda üretim hatasına işaret eden somut bir bulgu bulunmamaktadır. Garanti kapsamı, ürün veya üretim kaynaklı olarak tespit edilen ayıp ve teknik sorunları kapsamaktadır. Kullanım kaynaklı veya ürün dışındaki etkenlerden oluşan durumlar ise garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Blend+r olarak Marcin Karyola’nın malzeme ve üretim kalitesinin arkasındayız. Satış sonrası süreçlerimizde de her bildirimin somut teknik bulgular üzerinden değerlendirilmesini ve ürün kaynaklı bir problem bulunması halinde gerekli işlemlerin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini önemsiyoruz. Saygılarımızla, Blend+r
