Garanti Kapsamındaki Yatakta Gıcırdama Ve Ücretsiz İnceleme Talebi

Blender firmasından 2025 Haziran ayında kendi internet siteleri üzerinden Marcin model bir yatak satın aldım. Daha bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen yaklaşık üç aydır yatak, en ufak bir harekette bile rahatsız edici şekilde gıcırdıyor. Yatakta çökme veya sallanma gibi başka bir problem olmamasına rağmen bu gıcırdama hem konforumuzu bozuyor hem de üründen aldığımız memnuniyeti tamamen düşürdü.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Blender ile iletişime geçtiğimde bunun kullanıcı hatası olabileceği ve sorunun tespiti için adrese gelecek servis için ücret ödemem gerektiği söylendi. Garantisi devam eden bir üründe, üretim kaynaklı olabilecek bir gıcırdama problemi için benden inceleme ücreti talep edilmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Blender’den, satın aldığım yatağın ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve varsa üretimden kaynaklı bir sorun ya da hasar olup olmadığının tarafsız şekilde tespit edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonrasında sorun üründen kaynaklı ise gerekli onarımın ya da değişimin yine ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.