Aldığım Televizyon Sürekli Sorunlu, Ücret İadesi İstiyorum

Blaupunkt marka bir televizyonu yaklaşık 2 yıl önce Kütahya Tavşanlı’daki Bosch satış mağazasından satın aldım. Televizyonu ilk aldığım günden beri kanallarla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Kanalları taramasına rağmen doğru düzgün kanal bulmuyor, kanallar çıkmıyor ve yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. İlk aldığımızda da aynı problemi yaşadık, ürün bire bir değişim yapıldı ancak yeni gelen televizyonda da aynı sorun devam etti.

O dönemde yaşadığım yerle alakalı olduğu söylenerek sorun geçiştirildi. Daha sonra şehir değiştirmeme rağmen, yeni bulunduğum yerde de kanalları taramıyor, kanal bulmuyor ve sorun hiç düzelmedi. O zamanın şartlarında bu televizyona 14-16 bin tl civarında ödeme yaptım ancak baştan beri doğru düzgün kullanamadım ve üründen hiç memnun kalmadım.

Garanti süresi şu an bitmiş durumda ancak bu ürünün ilk günden beri problemli olması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yetkili bir müşteri temsilcisi numarasına ulaşamıyorum, aldığım yeri aradığımda da bana kayda değer bir çözüm sunulmuyor. Ürünün kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve şikayetimin incelenerek mağduriyetimin ücret iadesi yoluyla giderilmesini rica ediyorum.