@blackbaron0001 Instagram Alışverişinde Değişim Garantisi Yerine Getirilmedi Mağdur Edildim

17.12.2025 tarihinde Instagram reklamlarında karşıma çıkan, biyografisinde açıkça 'değişim garantili' ibaresi bulunan 'bla*****01' adlı sayfadan Dolce & Gabbana marka beyaz gömlek ve siyah pantolon siparişi verdim. Gömlek ve pantolonun bedenini m olarak belirtmeme rağmen, 19.12.2025 tarihinde kargoyu açtığımda her iki ürünün de siyah renkte olduğunu ve pantolonun bedeninin XL gönderildiğini gördüm. Hem renk hem beden olarak sipariş ettiğim ürünlerden tamamen farklı ürünler gönderildi.

Instagram biyografisinde yazan değişim garantisine güvenerek bu alışverişi yaptım. Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden mesaj attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kapıda nakit ödeme ile toplam 1500 TL ödedim ve şu anda ne paramı geri alabiliyor ne de ürün değişimi yapılabiliyor, mağdur durumda bırakıldım.

Instagram sayfasında yer alan değişim garantisi taahhüdünün yerine getirilmesini, yanlış gönderilen pantolonun beden ve renk olarak doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 1500 TL’nin iadesini istiyorum. Bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.