Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Hakaretli Yaklaşım

Black 34 Tekstil Kimyevi adlı firmayı Instagram reklamlarında görerek 24 Aralık 2025 tarihinde bir saat siparişi verdim. Siparişim yaklaşık iki gün sonra elime ulaştı ancak sipariş ettiğim model yerine tamamen farklı bir saat gönderdiler. Elimde sipariş ve ödeme bilgilerim, kargo kaydım mevcut.

Durumu fark eder etmez önce Instagram üzerinden firmaya yazdım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde ise sorunum çözülmek yerine hakaret içeren ifadelerle karşılaştım ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Ayrıca Instagram sayfalarında kimsenin yorum yapmaması için yorumları kapattıklarını da gördüm.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve hakaret edilmesi nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.