Sürücünün Açıklamasız Ek Ücret Talebi Ve Hesabımın Bloke Edilmesi

Ocak ayında BlaBlaCar üzerinden İstanbul–Ankara yolculuğu için bir sürücüyle anlaştım. Yolculuk öncesinde sürücü benden, sebebini açıkça belirtmediği bir “ek ücret / el ücreti” talep etti. Normal uygulama bedelinin dışında bu şekilde ek bir ücret istenmesinden rahatsız oldum.

Bu yaşadığım durumun ardından hesabımın bloke edildiğini fark ettim ve durumu BlaBlaCar’ın Türkçe müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak Türkçe destek hattı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş alamadım.

Hem sürücünün sistem dışı ek ücret talebi hem de sonrasında hesabımın bloke edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. BlaBlaCar’dan hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca isteyenler için belirtmek isterim ki BlaBlaCar’ın Türkçe müşteri hizmetlerine şu bağlantıdan ulaşılabiliyor: https://support.blablacar.com/s/contactsupport?language=tr