Haksız Hesap Askıya Alınması Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

BlaBlaCar hesabım, herhangi bir kural hatası yapmadığım halde süresiz olarak askıya alındı ve bloke edildi. 30 Ağustos tarihinde Edirne-İstanbul arasında planladığım yolculukta, yolculuk saatine 50 dakika kala bir yolcu rezervasyonunu iptal etti. Diğer yolcu ise beni iptal edip başka bir araca rezervasyon yaptı. Bu durumları BlaBlaCar’a bildirdim ve şikayet ettim. Ancak, hesabımın askıya alınmasına gerekçe olarak yalnızca “kural hatası” denildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, yolculara herhangi bir ceza uygulanıp uygulanmadığı konusunda da bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik bir yanıt aldım; mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir ödenmemiş ücret veya bakiye bulunmamaktadır.

Hesabımın (kullanıcı: s********@hotmail.com) yeniden açılmasını ve yolcuların, rezervasyon yaptıktan sonra başka bir araca geçiş yaparak yolculuğu iptal etmelerinin engellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.