Akıllı Kedi Tuvaleti Sürekli Sürtünme Sesi Veriyor Ve Kumu Temizlemiyor

Bizbiz-e firmasından, Hepsiburada üzerinden 13.01.2026 tarihinde 4080315476 sipariş numarası ile aldığım Haustier cb001 model akıllı kedi tuvaleti, ürünü ilk kullanmaya başladığımız günden bu yana sürekli sürtünme sesi çıkarıyor ve bu ses zamanla giderek artıyor. Cihazı tamamen söküp detaylı bir şekilde temizlediğimde sürtünme sesi bir süre azalıyor, ancak kediler kullanmaya başladıklarında tekrar artıyor. Ayrıca ürün, içindeki kumu da tam olarak temizlemiyor ve bu da kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj gönderdim ancak herhangi bir yanıt alamadım. İlanda paylaşılan destek hattını da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım.

Evde üç kedim olduğu ve başka bir kedi tuvaletimiz bulunmadığı için ürünü iade etmekten ziyade, öncelikle tamir ya da yetkili bir servis desteği ile sorunun giderilmesini talep ediyorum. Üründeki mekanik sürtünme sesinin ve kumun tam temizlenmemesi sorunlarının incelenerek çözülmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.