Bittigitti Kusurlu Ürünle İlgilenmiyor

Trendyol üzerinden Bitti gitti isimli satıcıdan 19 Ağustos 2025 tarihinde 2.999 TL ödeyerek kredi kartıyla online olarak Oral-B Oxyjet satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra önce şarjının çok hızlı bitmeye başladığını fark ettim, ardından da doğru dürüst çalışmamaya başladı. Yaklaşık 15 gündür bu problemle uğraşıyorum ve ürün neredeyse kullanılamaz durumda.

Ürünü servise göndermek istediğimde benden fatura istendi. Ancak satıcı Bittigitti bana faturayı hiçbir şekilde iletmiyor. Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için defalarca hem Trendyol’un soru sor bölümünden yazdım hem de Trendyol çağrı merkezini aradım fakat buna rağmen ne Trendyol ne de satıcı tarafı faturayı sağlamıyor, herhangi bir çözüm sunmuyor. Servis, ürünün tamirinin olmayacağını, değişim yapılması gerektiğini belirtti, fakat fatura olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını da özellikle söyledi.

Satıcıda ve Trendyol’da tüm bilgilerim bulunmasına rağmen yalnızca fatura temini konusunda bile bana yardımcı olunmuyor, bu yüzden ürün elimde arızalı bir şekilde kaldı. Özellikle Bittigitti’den şikayetçiyim, aynı zamanda Trendyol’un da bu konuda destek olmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Acil olarak Oral-B Oxyjet ürünümün faturasının tarafıma iletilmesini ve faturanın sağlanmasıyla birlikte ürünüm için gerekli değişim veya işlem ne ise onun yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse işlem yapılamıyorsa ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını istiyorum.