Bitmeyen Kartuş Yanlış Model Ve Tarihi Geçmiş Mürekkep Şoku

Trendyol üzerinden satın aldığım Canon E3340 yazıcıyı sipariş verdiğim anda, satıcı olan Bitmeyen Kartuş isimli firmaya 'Satıcıya Sor' butonu aracılığıyla şunu sordum: Ürünün 3440 olarak yanlış yollandığı ve yanında satılan mürekkep setinin tarihinin geçmiş ürün gönderildiği yönünde yorumlar var, lütfen böyle bir durum yaşamayalım dedim. Fakat tam da öyle oldu ve yazıcı 3440 model geldi. Buna verilen cevap, 'o önemli değil, özellikleri aynı' dediler. Peki dedim. Kutuyu açtım, yazıcıyı kurdum, çıktı aldım ve mürekkep setini elime almamla şok oldum. Mürekkeplerin tamamının son kullanma tarihi geçeli 2 yıl olmuş. Hemen bu durumu satıcıya yazdım, gelen cevap 'Kullanabilirsiniz, bir şey olmaz' diyor. Trendyol'a yazdım. Onlar da işin içinden 'Yazıcıyı iade edin' diyorlar. 'Açtım, kullandım' diyorum, 'Zaman olmaz' diyorlar. Mürekkep setini değiştirmek istiyorum, yeni tarihli olanı yollasınlar diyorum, red cevabı geldi diyorlar. Ben, parasını verdiğim kartuş setini 2 yıl tarihi geçmiş şekilde kabul etmiyorum. Tüm yazışmalar ve görseller mevcut. İster değişin ister değişmeyin, bu umursamaz tavrınız yüzünden sonuna kadar gideceğim.
Şikayetimin hemen ardından Bitmeyen Kartuş firması çalışanı melike hanım bana ulaştı, hemen çözüm üretti ve yeni tarihli ürünleri kargoları, ürünler elime ulaştı. Sorunu çabuk çözdüğü ve kibar üslubu için teşekkür ederim. Sorun çözüldü.












