Aldığım Tonerler Beklenenden Çok Daha Hızlı Tükendi, İade Talebim Reddedildi

29.10.2025 tarihinde Bitmeyenkartus internet sitesinden Brother MFC-L2616DW yazıcım için 2 adet Brother TN-2456 muadil toner içeren paketten toplam 4 adet toner satın aldım ve 1.198,01 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 69027422c2dae’dir. Ürünü almadan önce yazıcımın toplam çekim sayısını ve doluluk oranını kaydettim, toneri taktıktan sonra da aynı şekilde takibini yaptım.

Yaklaşık yüzde 4 ile yüzde 6 arası doluluk oranıyla sadece 300 sayfa civarında çıktı alabildim ve toner tamamen bitti. Bu değerler, belirtilen kapasitenin çok altında olduğu için ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duydum. Toplam 4 toner aldığım için ilk toner bu kadar erken bitince kalanları kullanmak istemedim ve diğer tonerleri iade etmek istedim.

Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Tüm kanallarda sadece “Süreniz geçti, yapabileceğimiz bir şey yok.” cevabı verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne ürün kalitesiyle ilgili bir inceleme yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım gösterildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve elimde kalan 2 adet kullanılmamış tonerin ücretsiz kargo ile iade alınmasını talep ediyorum. Ürünün bu denli düşük verimle çalışması ve sonrasında hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle markadan memnun değilim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.