Bitlo Ve BTCTURK Arasındaki İletişimsizlik Nedeniyle 81 Sol Transferim Hesapta Görünmüyor

Yaklaşık 6 gün önce BTCTURK hesabımdan, tamamen kendi adıma olan Bitlo hesabıma 81 sol transferi yaptım. Yasal mevzuat gereği istenen “gönderim nedeni”, “gönderen kişi” gibi tüm alanları eksiksiz doldurdum. Buna rağmen Bitlo tarafında transferim hâlâ kullanıma açılmadı ve paramı hesabımda göremiyorum.

Bitlo destek ekibiyle (#657736) numaralı kayıt üzerinden görüştüğümde, BTCTURK’ten bilgi teyidi beklediklerini, bu nedenle işlemi onaylamadıklarını belirttiler. Ancak BTCTURK tarafı ise benden yalnızca işlem txıd bilgisini paylaşıp duruyor, Bitlo’ya iletilmesi gereken ek bilgileri aktarmadıklarını söylüyorlar. İki kurum arasındaki bu iletişimsizlik nedeniyle, tamamen bana ait olan 81 sol tutarındaki transferim ortada kalmış durumda.

Bitlo desteğin son aşamada bana ilettiği çözüm ise, paramı BTCTURK’ün kendi hesabına geri gönderebileceklerini söylemek oldu. Ben bu parayı kendi Bitlo hesabımda kullanmak üzere gönderdim ve para benim paramken, neden BTCTURK’ün hesabına iade edilmek istendiğini kabul edilebilir bulmuyorum. Beklentim, Bitlo’nun BTCTURK ile arasındaki bilgi ve teyit sürecini kendi içinde çözüp bu transferi bir an önce hesabıma yansıtması, 81 sol tutarındaki bakiyemin eksiksiz ve kullanıma açık şekilde hesabıma geçirilmesidir.

Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hem güven kaybı yaşamamam hem de varlıklarımı özgürce kullanabilmem için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.