to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Çekim Gerçekleşmiyor. İptal De Edilmiyor. Çözümde Sağlanmıyor
26.05.2024 günü saat 02:11 sıralarında gal fan token çekim işlemi gerçekleştirdim. Fakat çekim işleniyor deyip 11 saat boyunca Mail destek yazdım - Aradım - Sosyal medyadan yazdım. En kısa sürede çözeceğiz denmesine rağmen çözüm sağlanmadı. Çok acil olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı.
Acil olması gerektiğini mail olarak, telefonla arayarak, sosyal medya destek üzerinden belirmeme rağmen herhangi bir çözüm halen sağlanamadı.
Merhaba Enes Bey, Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyor ve müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Talebiniz ilgili birimimize aktarılmıştır. En kısa süre içerisinde gerekli aksiyon alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz ile ilgili 24 saat içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi
Bakınız 13 saat oldu talep bildireli. Fakat finansal işlemlerde her saniyenin önemi varken 24 saat demeniz tüm herkes için sizin için olumsuz düşünceden başka bir şey değil. Sizin yaptığınız kabul edilebilir bir şey değil. O kadar talep aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. 100 den fazla talep açtım fakat halen çözüm yok.
Enes Bey, Öncelikle Bitexen'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri deneyimini ve memnuniyetini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgilendirme; 26/05/2024 tarihinde sistemimize kayıtlı telefon numaranız üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlık ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi
Bitexen tarafından arandım ama oluşturduğum mail arama sosyal medya taleplerimin dışında bir şey söylenmedi. Sorunum çözülmedi. Aciliyet bildirmem rağmen halen bir şey yapılmıyor. Her saniye zararım var ve sorunum çözülmüyor
Sorunum çözüldü teşekkürler 🙏
