Bitexen Global'de Bakiyemi Spot Cüzdana Aktaramıyorum: Süreçte Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi

Bitexen Global’e yeni üye oldum ve ilk kez Derivatives kısmındaki bakiyemi spot cüzdanıma aktarmak istedim. Ancak yaklaşık 3 gündür, 70 dolar olan bakiyemi spot cüzdanıma aktaramıyorum. Çekim yapabilmek için istenen 1 dolarlık bakiyeyi de tamamlamak amacıyla Bitexen TR aracılığıyla 4 dolar daha yatırdım. Buna rağmen, hem web sitesi hem de Android uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Her seferinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Konu ile ilgili olarak destek talebi (ticket) oluşturdum fakat henüz bir geri dönüş alamadım. İlk kez bu işlemi deniyorum ve ilk denememden itibaren aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bitexen Global’den beklentim, Derivatives kısmındaki bakiyemin spot cüzdanıma aktarılması ve ardından banka transferi ile çekim işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.