BiTaksi'de Hesap Silme Talebim Reddedildi, Haksız Suçlama Ve Yetersiz Destekle Karşılaştım

18.05.2025 tarihinde saat 12:50'de BiTaksi uygulaması müşteri hizmetlerine, tıklama uygulamalarının kullanıldığını ve markanın buna önlem almadığını belirterek üyeliğimin sonlandırılması ve hesabımın silinmesi talebinde bulundum. Fakat ilgili firma, üyeliğimi tamamen silmemekle birlikte, üstüne beni suçlama adı altında kullanım koşullarına uymadığım gerekçesiyle hesabımı askıya (kara listeye) aldıklarını belirten bir mesaj gönderdi. Bu konuyu tekrar 13:10'da arayarak başka bir müşteri hizmetleri temsilcisine anlattığımda ise sistem mesajı ile "Hiçbir sorun yok, hesabınız askıda" gibi yetersiz bir açıklama yapıldı ve telefon kapatıldı.

Bununla ilgili olarak CİMER'e başvuruda bulunacağımı ilettim. Siz benim patronum değilsiniz, bana böyle yetersiz bir açıklama yapamazsınız. Kendi sistem açığınızı insanları suçlayarak kapatamazsınız. Taksici arkadaşlara sesleniyorum: Boşuna bu uygulamayı indirip kendinizi strese sokmayın, çünkü kötü niyetli taksiciler ekran tıklama uygulaması kullanıp emeğinizi ve vaktinizi alıyorlar. Uygulama ise buna bir önlem almıyor ve ayrılmak istediğinizde böyle bir mesaj gönderiyorlar. Adımı kara listeden kaldırıp özür mesajı göndermezlerse, bu tarihten 3 gün sonra, 21.05.2024 tarihinde bizzat gidip savcılıkta suç duyurusunda bulunacağımı buradan ilan ediyorum.