BiTaksi Sürücüsü Çifte Ücret Talebi Ve Suçlayıcı Tutumu

04.02.2026 tarihinde saat 01:33 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden indirimli taksi çağırdım. Talebimi kabul eden 34 TGS ** plakalı, A. a. İsimli sürücü, uygulama tarafından hesaplanan ve yaklaşık 310 TL tutması gereken yolculuk için benden 600 TL talep etti.

Bu talebin yasal olmadığını ve uygulama kurallarına açıkça aykırı olduğunu belirttiğimde, ilgili sürücü “bu saatte indirimli seçmeniz etik değil” şeklinde kullanıcıyı suçlayıcı ve kabul edilemez bir ifade kullandı. Uygulamanın sunduğu bir hizmeti kullanmamın, bir sürücünün keyfi şekilde fiyat belirlemesine gerekçe yapılması kesinlikle kabul edilemez. Sürücü, talep ettiği ücreti ödemeyi reddetmem üzerine yolculuğu kendisi iptal etti.

Yaşanan durum sadece benim açımdan bir mağduriyet değil, aynı zamanda uygulamanızın güvenilirliğini zedeleyen, kullanıcıyı baskı altına alan ve yasa dışı kazanç sağlamaya yönelik ciddi bir ihlal niteliği taşımaktadır. Bu olay, BiTaksi üzerinden hizmet veren bir sürücünün, sistemde görünen tutarın yaklaşık iki katı bir ücreti dayatmaya çalıştığını ve bunu yaparken de kullanıcıyı suçlayıcı bir üslup kullandığını açıkça göstermektedir.

İlgili sürücü hakkında CİMER ve İBB Beyaz Masa üzerinden de resmi şikayet başvurusu yapacağımı bilgilerinize sunarım. Bununla birlikte öncelikli beklentim, BiTaksi’nin kendi platformu üzerinden gerçekleşen bu açık ihlal karşısında somut ve caydırıcı bir yaptırım uygulanmasıdır.

Bu nedenle, 34 TGS ** plakalı, A. a. İsimli sürücü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını, alınan aksiyonların tarafıma e-posta veya SMS yoluyla yazılı olarak bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına hangi önlemlerin alındığının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Bu şikayetin “standart geri bildirim” kapsamında otomatik yanıtlarla kapatılmasını kabul etmiyor, yapılan işlemlerin sonucunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini özellikle istiyorum.