BiTaksi İptal Yolculuğunda 690 TL Haksız Çekim Ve Belge Eksikliği

15 Mart tarihinde BiTaksi üzerinden iptal olan bir yolculuk için Garanti Bankası kredi kartımdan 690 TL yanlış çekim yapıldı. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim.

Konu ile ilgili hem BiTaksi hem de Garanti Bankası ile defalarca görüştüm. BiTaksi, işlemin provizyonda beklediğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Garanti Bankası ise işlemin provizyonda değil, çekilmiş bir işlem olduğunu belirtti. BiTaksi benden mail atmamı istedi, e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapmadı, telefonla aradığımda ise sürekli aynı şeyler söyleyerek, hiçbir çözüm yolu önerilmedi.

Garanti Bankası üzerinden harcama itirazı da oluşturdum ancak bankanın bu işlemin iptal edildiğine dair bir belgeye ihtiyaç duyduğunu öğrendim. Buna rağmen BiTaksi ne iptal belgesi veriyor ne de uygulama içinde iptal edilen yolculuklarımı gösteriyor. Uygulama ekranında iptal olan yolculuklar göremediğim için yardım rica ettim sürekli uygulamada aynı yeri tarif ederek “gözükmeli” dediler sadece gerçekleşen yolculuklarımı görebiliyorum dedim defalarca ama ısrarla orada gözüküyor diyerek adeta benimle dalga geçer gibi yaklaştılar. Bunun üzerine o zaman siz gördüğünüzü benimle paylaşır mısınız iptal olduğuna dair dedim bunu paylaşamıyoruz dediler. Yani yolculuğun gerçekleşmediğine dair bir ekran görüntüsü paylaşmak ne kadar zor olabilir?

Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, Garanti Bankası kredi kartımdan yanlış çekilen 690 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.