Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Sorunu

BİSSE’nin internet sitesinden 10 Aralık 2025 tarihinde onay maili gelen ts101247659 numaralı siparişim ile 2 adet gömlek satın aldım. Siparişim 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Gelen gömleklerden biri bariz şekilde defolu ve daha önce açılmış olduğu belli şekilde kutusundan çıktı.

İade için cuma günü ve bugün defalarca kez müşteri hizmetleri numarasını aradım. “Bekleyenler içinde 1. Sıradasınız, tahmini süre 1 dakika” şeklinde anons yapılmasına rağmen, dakikalar geçtikçe bekleme süresinin arttığı yönünde anonslar geliyor ve yaklaşık 15–20 dakika bekledikten sonra hat kendiliğinden kapanıyor. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Gönderdiğim e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Defolu gelen ürünün iadesinin alınmasını ve bu ürüne ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün ve müşteri hizmetleri süreciyle ilgili yaşadığım bu olumsuzluğun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.