Biscolata Kutu İçinde Boş Paket Sorunu

Şölen markasına ait Biscolata bisküvisini bugün Bursa Nilüfer’de bir marketten satın aldım. Kutuyu açıp tüketmek istediğimde ise içinden çıkan paketlerin boş olduğunu fark ettim. Paketler kapalı ve dışarıdan bakıldığında normal görünmesine rağmen, açtığımda içlerinde tek bir tane bile bisküvi yoktu.

Parasını verip aldığımız bir ürünün içinden hiçbir şey çıkmaması hem maddi hem de manevi olarak rahatsız edici bir durum. Özellikle çocukların da tükettiği bir ürün olduğu için böyle bir sorunla karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Ürün alırken markaya, ambalaja ve içeriğe güveniyoruz fakat karşılığında kutudan boş paketler çıkması kabul edilebilir değil.

Şölen’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için boş çıkan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.