Ayda 3-4 Gün Kesinti, Faturalar Tam Kesiliyor

BirNet üzerinden aldığım limitsiz 24 Mbps internet hizmetinde her ay düzenli olarak 3–4 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle 28.12.2025 tarihinden bu yana bu durum iyice sıklaştı ve neredeyse her ay aynı sorun tekrarlanıyor.

Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda genellikle “genel arıza var” deniliyor ya da “modemi değiştirin” şeklinde geçiştiriliyorum. Ancak arızalar her seferinde benzer şekilde tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen fatura tam tutar üzerinden kesilmeye devam ediyor.

Her ay 3–4 gün internet kullanamadığım halde hizmeti tam alıyormuşum gibi faturalandırılmak istemiyorum. Kesinti yaşanan günlere ait fatura bedellerinin düşülmesini ve bu sürekli tekrarlayan kesinti sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.