to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Kapaklı Bozuk Probiyotik Üründe İade Reddine Karşı Mağduriyet
17.09.2029 tarihinde saat 19.51 civarında İstanbul Esenyurt Gazi Caddesi üzerindeki Kıraç Birlik Gross şubesinden İçim markalı probiyotik içecek/kefir ürünü satın aldım. Ürünü açmak istediğimde kapağının patlayacak kadar şişmiş olduğunu ve ürünün bozuk olduğunu gördüm, kapağı da zaten patladı ve ürün etrafa saçıldı.
Ürünü hiç bekletmeden fişiyle birlikte aynı şubeye geri götürdüm. Buna rağmen iade ya da değişim yapmak istemediler, “Hepsi böyle” diyerek ürünün bozuk olmasını normalleştirip yardımcı olmadılar. Hem sağlığımı riske atan bir ürün satılması hem de bu kadar bariz bir durum karşısında iade kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Satılan bozuk ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili ürün bedelinin iadesini ve gerekli kontrollerin yapılarak aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.09.2026 günü saat 19.51 civarında İstanbul Esenyurt Kıraç Gazi Caddesi üzerindeki Birlik Gross marketten İçim marka probiyotik kefir satın aldım. Eve geldiğimde ürünün şişesinin patlayacak kadar şişmiş olduğunu fark ettim ve gıda güvenliği açısından endişelenerek ürünü anında markete geri götürdüm.
Ürünü iade ya da değişim talebimi ilettiğimde görevli, ürünü değiştiremeyeceğini, raftaki diğer kefirlerin de aynı şekilde patlayacak gibi şişkin olduğunu ancak son kullanma tarihleri geçmediği için sorun olmadığını söyledi. Hem ürünün açıkça bozulmuş olması hem de diğer ürünlerde de aynı durumun bulunmasına rağmen işlem yapılmaması beni rahatsız etti, bu yüzden ürünü tekrar alıp eve dönmek zorunda kaldım.
Ürünü eve getirip masanın üzerine bıraktıktan kısa bir süre sonra kefir adeta bomba gibi patladı ve her yere saçıldı. Patlamadan önce şişmiş halini ve sonrasında yaşanan patlama anını videoya kaydettim, görüntülerde durum çok net bir şekilde görülüyor. Bu olay hem hijyen açısından ciddi sorun yarattı hem de ailem için sağlık riski oluşturdu.
İçim markasının bu ürünleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu parti ürünlerin kontrol edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili market ve ürünler üzerinde gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
