Söz Verilen Sabit Ödeme Planı Uygulanmadı, Mağdur Edildim

Birevim Şanlıurfa şubesi üzerinden ev tasarruf planına 20 Ocak 2025 tarihinde finans uzmanı R**** K*** A**** ile sözleşme yaparak dahil oldum. Kendisiyle özellikle “sabit ödeme planı” üzerinden anlaştık. Aylık ödememin 20.000 TL olacağı, 13. Aydan sonra 30.000 TL’ye çıkacağı ve bu şekilde 1 yıl devam edeceği, daha sonra 45.000 TL, en son da 75.000 TL olacağı şeklinde bir planlama yapıldığı söylendi. Ben tüm süreci bu anlatılan sabit ve kademeli plana güvenerek kabul ettim.

Toplamda 98.000 TL dosya masrafı, 230.000 TL peşinat ödedim ve 11 aydır da her ay düzenli olarak 20.000 TL ödeme yapıyorum. Finans uzmanı R**** K*** A****’ya güvendiğim için bu zamana kadar uygulama/program üzerinden plan detaylarına hiç bakmadım. Yaklaşık 3 gün önce uygulamaya girip incelediğimde, bize anlatılan “sabit ödeme planı” ile gördüğüm planın uyuşmadığını fark ettim.

Bunun üzerine eşimle birlikte dün Şanlıurfa şubesine gidip durumu anlatmak istedik. Ancak R**** K*** A****’ya en baştan beri sabit ödeme planı üzerinden anlaştığımızı söylememize rağmen kendisine bunu hiçbir şekilde kabul ettiremedik. Üstüne bir de beni vicdansızlıkla suçlayarak kendi hatasını bana yüklemeye çalıştı. Hem bu tavır hem de sorunumun çözülmemesi beni son derece mağdur etti. Şube ile yaptığımız bu görüşmeden hiçbir sonuç alamadık.

Ayrıca Birevim müşteri hizmetlerini de arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Plan numaram/sözleşme numaram 6634386-0’dır.

Benim tek talebim, en başta sözlü olarak anlatılan ve üzerinde anlaştığımız şekilde sabit/kademeli ödeme planımın aynen uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Güvenerek girdiğim bu sistemde, verilen sözlerin tutulmasını ve bu yanlışın düzeltilmesini istiyorum.