Randevu İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Yeni Randevu Talebi

Şanlıurfa Birecik Devlet Hastanesi diş polikliniği için MHRS sistemi üzerinden günler öncesinden 12 Şubat Salı günü saat 13:20’ye randevu almıştım. Randevudan bir gün önce sabah 182’den arama yapılmış ancak o anda telefona cevap veremedim. Hemen ardından ben 182’yi aradım fakat telefon çalmadı, bağlantı sağlayamadım. Daha sonra bana “randevunuz var, unutmayın” şeklinde hatırlatma maili de gönderildi.

Bu hatırlatma üzerine, randevumu sistem üzerinden tekrar kontrol edip onaylamak istedim fakat randevunun tamamen kaldırıldığını gördüm. 182’yi tekrar aradığımda, randevuyu benim iptal ettiğimin söylendiğini öğrendim. Kesinlikle kendi isteğimle iptal etmediğimi, bu randevu için şehir değiştirdiğimi ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı anlattım ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve randevumu geri tanımlamadılar.

Tekrar randevu oluşturmak hem çok zor hem de uzun sıra sebebiyle, hem de çalıştığım için uygun zaman bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse aynı gün ya da en geç bir iki gün sonrası için benim adıma yeniden randevu oluşturulmasını talep ediyorum.