to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatasıyla Fazla Kupon Oynandı, İade Talep Ediyorum
Birebin yasal bahis sitesi üzerinde 71288961 kullanıcı numarası ile 28 Kasım tarihinde 50 TL karşılığında kupon oynamak istedim. Maçları seçip ödemeyi yaparken uygulama dondu ve kupon oynanmamış olarak göründü. Kuponun oynanmadığını görünce aynı dakika içerisinde yeniden denedim ve bu sırada sistem, tek bir kupon oynamak isterken aynı maçı fazladan 2 kez daha oynanmış gibi gösterdi.
Bu durumun tamamen uygulamanın donmasından kaynaklı sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Fazladan oynanan kuponların iptal edilmesini ve bu kuponlar için çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Birebin.com Şans Oyunları A.Ş, Spor Toto Teşkilat Başkanlığı ve Merkezi Bahis Sistemi’ne bağlı olarak faaliyet gösteren; faaliyetlerini Türkiye Cumhuriyeti’nin ilgili kanun ve mevzuatları doğrultusunda yürüten yasal bir şans oyunları platformudur. Şirketimiz yalnızca aracılık hizmeti sunmakta olup, tüm kupon oynama işlemleri Spor Toto Teşkilat Başkanlığı ve Merkezi Bahis Sistemi üzerinden gerçekleşmektedir. Bir oyuncu, Birebin.com üzerinden bir oyun talebi oluşturduğunda, bu talep eş zamanlı olarak Merkezi Bahis Sistemi terminallerine iletilmekte; söz konusu sistem tarafından onaylanması hâlinde kupon numarası atanmakta, onaylanmaması veya işlemin gecikmesi durumunda süreç yine ilgili mevzuat ve sistem kuralları doğrultusunda sonuçlandırılmaktadır. Üyelerimizin tümü, bu işleyişi üyelik esnasında onayladıkları üyelik sözleşmesi kapsamında kabul etmişlerdir. Üyelik Sözleşmesi’nde yer alan "5.2 Oyun Oynama Sırasındaki Genel Şartlar" maddesi kapsamında: 5.2.1 fıkrasında, “Sanal Ortam Bayi’nin oyun kanallarını değiştirebileceği, iptal edebileceği veya yenilerini ekleyebileceği”, 5.2.2 fıkrasında ise “Oyun kuralları, açılış-kapanış saatleri, kupon bedelleri ve iptal prosedürlerinde Spor Toto Teşkilat Başkanlığı ve ilgili kurumların belirlediği kuralların geçerli olduğu; bu kurallardaki değişiklikler nedeniyle doğabilecek zararlardan Sanal Ortam Bayi ve ilgili kurumların sorumlu tutulamayacağı” açıkça belirtilmektedir. Kupon oynama panelimizde yer alan “OYNA” butonuna fiziksel olarak tıklanmadan ya da dokunulmadan, herhangi bir kupon talebinin otomatik şekilde iletilmesi teknik olarak mümkün değildir. Bununla birlikte, “OYNA” butonuna basıldığında, Merkezi Bahis Sistemi terminallerinin o anki işlem yoğunluğu durumuna bağlı olarak işlem onayı birkaç saniyelik gecikmeyle alınabilir. Bu tür durumlarda ilk işlemin sonuçlanmasını beklemek, üyenin kendi kontrol ve sorumluluğundadır. Bilgilerinize sunar, Birebin.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
