İstanbul Ümraniye Şubesinde Tasarruf Planı İptali Ve Taksit İadesi Sürecinin Uzaması

Birevim İstanbul Ümraniye şubesi üzerinden araç için başlatmış olduğum tasarruf planından ayrılmak istediğimde, özel durumumu özellikle belirttim ve organizasyon ücretini içeride bırakmayı kabul ettiğim halde, ödediğim taksitlerin iadesi için 50 gün sonrasına tarih verdiler. Telefonla aradığımda da durumumun aciliyetini, organizasyon ücretinin peşinde olmadığımı açıkça ifade etmeme rağmen “genel müdürlükten size dönüş yapılacak” denilip görüşme sonlandırıldı.

Şube tarafında süreçle ilgili bilgi almak istediğimde ise her seferinde yeniden yazmak zorunda kaldım; buna rağmen şu ana kadar ne somut bir gelişme oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sadece uzak bir tarih verip beklememi söylemeleri dışında bana hiçbir seçenek sunmuyorlar.

Başlangıçta satış aşamasındaki ilgi ve iletişim, iş müşterinin ayrılma talebine gelince tamamen ortadan kalkıyor. Özel durumum ve aciliyetim dikkate alınarak, organizasyon ücretini içeride bırakmayı kabul ettiğim bu süreçte ödediğim taksitlerin iade sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.